A partir de amanhã os consumidores podem contar com um novo site para avaliação da responsabilidade social das empresas e de suas ações sociais. O Instituto Ethos, que trabalha no desenvolvimento de responsabilidade social de empresas, lançará o site www.akatu.net neste Dia do Consumidor. Este site tem por objetivo construir uma comunidade virtual de relações entre consumidores, empresas e entidades sociais.
A idéia é mostrar o poder dos consumidores sobre a consciência das empresas na melhora da qualidade de seus produtos e serviços, no tratamento do meio ambiente e na atuação de trabalhos sociais.O site vai mostrar ao consumidor como avaliar uma empresa pela sua responsabilidade social, e às empresas a importância de investir com responsabilidade social para conquistar clientes. Os itens que devem ser avaliados, segundo o site, são conduta ética, valorização dos recursos humanos, combate ao trabalho infantil, gerenciamento do impacto ambiental, política dos fornecedores, apoio a projetos sociais e de voluntariado e qualidade de produtos e serviços.
Educativo – O diretor-presidente do www.akatu.net, Hélio Mattar, ressalta que o site será um espaço educativo, onde o consumidor poderá selecionar as empresas de sua preferência por maio da responsabilidade social. “Além da procura por qualidade, preço mais barato e facilidades de pagamento, o consumidor poderá avaliar a empresa pelas suas ações a favor da sociedade”, explica.
Na avaliação de Mattar, o consumidor consciente é aquele que reflete sobre os impactos negativos e positivos do ato da compra. Ou seja, é aquele que leva em consideração, antes de contratar um serviço ou adquirir um produto, a ética do fornecedor e suas atitudes de cidadania. “Esse consumidor se preocupa com o impacto da produção dos materiais sobre o meio ambiente e busca a melhor relação entre preço, qualidade e atitude social entre os concorrentes de mercado”, define.
Parceiros– Os parceiros do Instituto Ethos neste projeto são a Telefonica, HP Consulting, Guimarães Comunicação e Marketing, Thymus Identidade de Marca e E-Financial. O investimento previsto neste primeiro ano de operações é de R$ 2,2 milhões. Além dos parceiros, o site contará com patrocinadores de causas sociais, como Banco Real, Ford, Fundação Bank Boston e Nestlé, que estão investindo em programas para idosos, meio ambiente, crianças, adolescentes, jovens e educação.
O site terá explicação sobre o consumo consciente, dicas de consumo e um mural para construção de comunidades de consumidores e de reclamações contra serviços e produtos. Trará também nomes de empresas que praticam ações sociais e têm responsabilidade social e um shopping virtual (com acesso às compras). Vai oferecer também acesso para doações, com objetivo de fortalecer economicamente as chamadas Organizações Não-Governamentais (ONGs) e entidades filantrópicas que trabalham com causas sociais.
No shopping virtual, o consumidor poderá realizar compras em 14 lojas e colaborar com uma das 80 entidades sociais que fazem parte do site. Isso porque, em toda compra realizada pelo site, as lojas virtuais destinarão uma parte do valor da venda para essas entidades. “Recebemos uma comissão por venda que varia de acordo com o tipo do produto”, ressalta Hélio Mattar.
Entre as lojas virtuais que fazem parceria com o site estão a www.saraiva.com, www.submarino.com, www.webmotors.com.br, www.dpaschoal.com, www.decolar.com e www.somlivre.com.br. O pagamento poderá ser realizado por boleto bancário, depósito em conta corrente e cartão de crédito. Além do shopping virtual, o consumidor pode contribuir com as entidades ou com as causas sociais do site. O dinheiro será repassado aos projetos de ações sociais ou para entidades filantrópicas cadastradas.
O consumidor também terá à sua disposição um mural para a construção de uma comunidade virtual de consumo consciente e para reclamações e sugestões para as empresas. “Enviaremos dúvidas e reclamações às empresas, que deverão ser respondidas em até sete dias”, destaca Mattar.
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