1. O que são os Indicadores do Consumo Consciente e o que é o Guia de Empresas e Produtos? 

Os Indicadores Akatu do Consumo Consciente, ou ICCs, permitem ao consumidor identificar o seu estágio de consciência no consumo por meio um questionário de 50 perguntas relativas a valores e comportamentos, divididas em 7 temas. As repostas permitem que o consumidor compare o seu estágio de consciência no consumo com o da média da população brasileira, com o benchmarking da população brasileira, com uma comunidade da qual faça parte, e com ele próprio ao longo do tempo.

O Guia de Empresas e Produtos compõe uma grade de informações sobre as empresas brasileiras e é a única ferramenta no mercado a exibir o estágio destas em responsabilidade social empresarial, por meio da Escala Akatu. No guia, o consumidor pode conhecer as empresas que poderá valorizar na hora da compra, com base em informações sobre sua responsabilidade social.

2. Como responder aos ICCs?

Basta cadastrar-se no Site do Akatu e clicar no link Teste do Consumidor Consciente.

3. O que é a Escala Akatu de Responsabilidade Social Empresarial? Quem pode responder o questionário?

A Escala Akatu propõe um conjunto de 60 Referências Akatu-Ethos de Responsabilidade Social Empresarial (RSE) que, uma vez respondidas, permitem às empresas serem categorizadas em 4 grupos de acordo com suas práticas de responsabilidade social. O consumidor terá acesso às respostas das empresas e às suas categorias, podendo utilizá-las para decidir que empresas valorizar em função da RSE. É, portanto, um instrumento para auxiliar o consumidor na avaliação de empresas conforme seu grau de RSE, estimulando também sua reflexão sobre o tema, e a comunicação entre as empresas e seus consumidores ou outros públicos (funcionários, fornecedores, acionistas, mídia etc.).

4. Qual a garantia de que as respostas das empresas estão corretas? 

Nesse caso, é considerada a resposta da empresa às Referências, sem nenhuma interferência do Akatu. O Akatu entende que, face à transparência do processo, é improvável que as empresas apresentem declarações distorcidas. As respostas da empresa devem ser assinadas por um de seus representantes legais e divulgadas amplamente entre seus funcionários. Adicionalmente, uma eventual distorção nos dados publicados será certamente levantada pelo fórum de usuários, cabendo à empresa manifestar-se sobre sua posição, mantendo-a, retificando-a ou esclarecendo-a. As manifestações de usuários sobre uma empresa serão publicadas sempre acompanhadas da resposta da própria empresa ou de nota esclarecendo que a empresa não respondeu no prazo estipulado (7 dias). Em casos especiais, o aspecto em questão poderá ser submetido à avaliação de uma comissão independente definida caso a caso pelo Akatu. A empresa deverá fornecer todas as informações necessárias e poderá indicar um representante de sua confiança para acompanhamento da comissão.

5. Como as empresas poderão fazer uso dessa ferramenta (durante seu preenchimento e posteriormente) para aumentar e aperfeiçoar suas ações de responsabilidade social?

Além de servir para a empresa diferenciar-se junto aos consumidores pela exposição de suas práticas de RSE, o uso do sistema on-line, que divulga a Escala Akatu, permite à empresa captar a percepção dos consumidores sobre suas ações, interagindo com eles. Apresenta ainda funcionalidades que permitem à empresa avaliar seus fornecedores, inclusive com base em uma estrutura personalizada de "pesos" (e futuramente, com seu próprio conjunto de referências). Esta mesma ferramenta ainda serve para que uma empresa pesquise e conheça as estruturas de "pesos" (prioridades) de públicos com que se relacione (clientes, acionistas, funcionários, fornecedores, mídia etc.). Futuramente, será possível permitir que estes públicos respondam como vêem a ação da empresa frente às Referências, pesquisando assim, de forma on-line e automática, sua percepção quanto às práticas de RSE que a empresa realiza.

6. A população terá acesso aos resultados da escala? Até que ponto isso poderá favorecer seu conhecimento sobre a responsabilidade social das empresas e suas ações de consumo consciente? 

Sim, terá acesso. Acreditamos que o conhecimento sobre a RSE das empresas será muito favorável, pois permitirá ao consumidor uma visão objetiva e sintética sobre o tema e sobre as práticas e políticas das empresas. Como a Escala Akatu é baseada em 60 Referências, agrupadas em 17 temas, o consumidor terá uma visão abrangente e atualizada das práticas de RSE mais disseminadas entre as empresas brasileiras. Outro benefício é que o consumidor poderá associar cada empresa aos produtos e marcas com que se relaciona no dia a dia, podendo assim prestigiar as empresas mais socialmente responsáveis, exercendo seu poder de escolha na hora da compra.