No Portal “Experiência Real”, você faz a história
Banco Real inaugura novo canal de relacionamento com consumidor pela internet
Lançado em março, o novo Portal interativo do Banco Real ABN Amro, Parceiro Pioneiro do Instituto Akatu, pretende abrir espaço para a construção de um registro vivo da identidade da empresa. No portal, batizado “Experiência Real”, funcionários, ex-funcionários, clientes, fornecedores, assim como todos aqueles que já tiveram algum contato com a instituição podem contar, em suas próprias palavras, como foram suas experiências de relacionamento com o Real.
O objetivo da iniciativa é acumular informações, por meio da participação do público em geral, tanto interno quanto externo da empresa, de modo a ampliar a compreensão da história e da trajetória do relacionamento com o Banco Real. As colaborações servirão como uma espécie de espelho para os gestores do próprio banco, que nelas pretendem buscar inspiração para melhorar ainda mais a própria instituição. Os organizadores do projeto acreditam ainda que o Portal pode auxiliar alunos e professores que almejam entender o modelo de gestão da empresa, caracterizado pela valorização do conceito de sustentabilidade.
“O Banco Real inaugura um novo tempo em suas relações com o mercado ao lançar o Experiência Real, portal em formato colaborativo (Wiki). Esta é uma forma de comunicação interativa que veio para ficar. Por meio desse espaço, o Banco Real convida – além de seus 33 mil funcionários – os ex-funcionários, clientes, fornecedores, acionistas e formadores de opinião a participarem do processo de construção e reconstrução da identidade de sua marca, estimulando a inovação”, ressalta Fernando Byington Egydio Martins, Diretor Executivo de Estratégia da Marca e Comunicação Corporativa do Banco Real, em comunicado a imprensa.
“É uma mudança significativa em nosso modelo de gestão de negócios. Acreditamos e estamos cada vez mais investindo na transparência e na interdependência. Juntos, cada um de nós vale mais, e é a partir dessa visão que estamos construindo um novo Banco para uma nova sociedade”, completa. Outra missão do novo Portal é ainda servir de modelo para outras empresas e empreendedores que desejam também incluir em seu próprio modelo de gestão, valores e ações voltados a construção da sustentabilidade.
Para participar da “experiência” basta acessar o endereço eletrônico www.experienciareal.com.br e deixar seu registro on line. Na página inicial do Portal ficam distribuídas imagens e frases que representam projetos, iniciativas, além de diversos fatos que fazem referência à trajetória do banco, organizados em uma linha do tempo. Conectado, o visitante pode clicar em cada item e, ao escolher “adicionar conteúdo”, poderá enviar um texto, um vídeo ou um arquivo de áudio.
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